Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2k22

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng pháp lý cho phép
2k22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2k22
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy thuộc vào tính chất của từng trường hợp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2k22 để trao đổi nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát dữ liệu từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch cuối cùng được xử lý. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát và pháp lý. Sau khoảng thời gian bắt buộc, dữ liệu không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán nội địa và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể của họ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 2k22 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập cho đến việc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động được cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để gửi yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng phiên đăng nhập có thể không được giữ tự động.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập 2k22 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo luật địa phương trước khi sử dụng.